Garancija in reklamacije

Odgovornost za skladnost blaga

Za neskladnost blaga s pogodbo (stvarno napako) odgovarjamo v skladu z ZVPot-1. Neskladnost nam sporočite čim prej po odkritju na [email protected], s fotografijo in številko naročila. Na vašo izbiro napako odpravimo, izdelek zamenjamo, znižamo kupnino ali vrnemo kupnino.

5-letna garancija na šive

Poleg zakonskih pravic dajemo na ročne šive vseh izdelkov 5-letno komercialno garancijo od dneva prejema. Če šiv v tem času popusti, ga brezplačno popravimo; poštnino v obe smeri krijemo mi. Garancija velja na ozemlju EU, garancijski list je vaš račun.

Kaj garancija ne pokriva

• Naravno patino, spremembo barve in mehčanje usnja, ki so značilnost rastlinsko strojenega usnja
• Poškodbe zaradi neustrezne nege, dolgotrajne vlage, vročine ali kemikalij
• Mehanske poškodbe, ureznine in obrabo zaradi običajne uporabe

Popravila po izteku garancije

Vse naše izdelke sprejmemo v popravilo tudi po izteku garancije: ponovno šivanje od 10 €, zamenjava zaponke od 12 €, skrajšanje pasu brezplačno.